A. Que signifie troller et qui sont les trolls ?

Il existe un moment lorsqu'un certain groupe de personnes décident que vous avez trop d'influence et qu'il est temps de vous faire taire et/ou vous discréditer. C'est ce à quoi fais référence le terme trolling et ces attaques sont généralement ciblées. Les tactiques des trolls peuvent inclure l'envoi constant de messages dérogatoires et dépréciatifs jusqu’à l'édition et la distribution d'images offensives, et elles peuvent aussi inclure la formulation de menaces. Ils peuvent surpasser l'état du troll misogyne et devenir des personnes qui cherchent a vous abuser, harceler, pister. 
 
Il est important de différencier le « trolling commun » du « trolling lié au genre ». Karla Mantilla définit le trolling lié au genre (gendertrolling) comme différent du comportement ennuyeux et disruptif du troll commun car il inclut une composante liée a la défense des droits des hommes. 
 
Elle écrit: «Le trolling lié au genre est beaucoup plus vicieux, menaçant et envahissant, et souvent durable que le troll commun». Elle poursuit en disant que, contrairement aux "trolls communs, [ces gens] prennent leur cause au sérieux, et se montrent en mesure de rallier d'autres personnes qui partagent leurs convictions à leurs côtés afin de constituer une foule, ou un essaim, de trolls lié au genre (gendertrolls) qui se consacrent à cibler la personne désignée ".
 
Lorsque les femmes revendiquent leur espace en ligne, les trolls lié au genre s'y opposent. Les personnes impliquées dans l'attaque contre le hashtag #Takebackthetech semblent disposer de beaucoup de temps libre, ressentir beaucoup de colère envers les femmes et se montrer très peu respectueux du droit de quiconque a s'exprimer librement et sans harcèlement. Heureusement, il existe de nombreux exemples de femmes qui se ré-approprient la technologie en occupant l'espace public en ligne, y compris #blacklivesmatter aux États-Unis, #deepdives en Inde et #FeministWhileAfrican. Il est vraiment temps maintenant de se réapproprier la technologies et d' #ImaginerUnInternetFéministe.
 
B. Stratégies pour gérer les trolls
 
Voici quelques stratégies que nous avons compilées basées sur les expériences des défenseures des droits des femmes et des activistes des droits à l'internet et qui se trouvent disponibles dans la trousse de sécurité de Take Back the Tech!, et dans le manuel collaboratif de Tactical Tech "Zen et l'art de faire que la technologie travaille pour vous". Il n'y a pas de réponse idéale qui convient à tout le monde. Nos vies en ligne sont un continuum de nos vies hors ligne, et nos contextes et réalités varient. Choisissez une stratégie qui convient le mieux à votre réalité.
 
Parfois, nous décidons de faire face aux trolls abusifs parce qu'ils nous attaquent personnellement et/ou nos organisations et que nous voulons soutenir nos alliés. Réfléchissez bien aux ressources que vous partagez avec eux. L'objectif est de remettre en cause leur manque de connaissances, mais ce faisant, vous risquez aussi d'attirer leur attention sur d'autres personnes/organisations qui pourraient se retrouver sous attaque. Voici d'autres éléments à tenir compte lors de la sélection d'une stratégie: Voulez-vous utiliser votre réelle identité pour exposer et engager les trolls? Disposez-vous d'assez de temps pour documenter et signaler ces abus?
 
Ne les laissez pas vous pousser hors ligne, vous faire taire et vous faire sentir que l'internet n'est pas le vôtre. Parlez-en à vos amis, demandez de l'aide. Obtenir l'aide d'autres personnes pour vous assister et vous soutenir est important et peut vous aider à vous sentir plus en sécurité lorsqu'il sera temps de mettre en place des actions. Rappelez-vous que vous n'êtes pas seule!
  1. Documentez ce que vous pouvez. Gardez des preuves afin de pouvoir signaler ces abus. Sauvegardez les tweets et les noms de trolls. Rappelez-vous que les captures d'écrans ne peuvent pas servir de preuves pour certaines plates-formes. Demandez à vos amis de documenter ces tweets avec vous.
  2. Ignorez-les. Les trolls recherchent votre attention et se montrent souvent prêts à renchérir. Vous n'êtes pas obligée de leur répondre.
  3. Bloquez-les. Des projets comme Block Together et Block Bot permettent aux personnes sous attaque de partager leur listes de comptes bloqués avec d'autres personnes. Ceci signifie que vous n'êtes pas obligées de voir l'abus et le trolling. Twitter permet aussi de partager des listes de comptes bloqués. Il faut aussi garder à l'esprit que les trolls peuvent créer de nombreux profils différents afin de continuer leur attaque et ceci signifie que votre blocage de profils devra pouvoir suivre leurs rythmes. De plus, bloquer signifie aussi que vous ne pourrez pas avoir un portrait clair de la portée et du sérieux de l'attaque. 
  4. Signalez-les. Les plates-formes de réseaux sociaux prennent les discours misogynes et de haine de plus en plus au sérieux, néanmoins leurs réponses sont encore loin d'être idéales et restent largement biaisées en faveur des usagers basés dans les pays du nord et/ou qui parlent anglais. Vous pouvez lire sur les politiques pour signaler des comptes et comportements inadéquats sur Twitter ici et Facebook ici.  
  5. Exposez-les. Tweetez leurs hashtags et avatars et donnez à voir ce qu'ils font. Notez qu'il ne s'agit pas de les « doxxer » c'est-à-dire de révéler des renseignements personnels à leur sujet. Cela signifie simplement de révéler leur comportement. Vous pouvez créer des comptes secondaires afin d'éviter d'avoir votre réelle identité trollée.
  6. Interagissez avec eux. Si vous vous sentez encline, vous pouvez interagir avec les trolls. Vous pouvez leur tweeter des ressources et lectures concernant la réalité de la violence en ligne faites aux femmes et vous pouvez souligner l'importance du féminisme, de la technologie et des droits des femmes en ligne. Une autre façon de s'engager est de se montrer solidaires avec des personnes sous attaque et rejoindre d'autres personnes dans une action consistant à répondre aux trolls et harceleurs avec des messages féministes ou simplement en tweetant votre support aux personnes sous attaque. Pour cette stratégie il vaut mieux créer des comptes secondaires afin d'éviter d'avoir votre réelle identité trollée. 
  7. Devenez anonyme. Si vous vous sentez particulièrement vulnérable, plutôt que de vous déconnecter, vous pouvez devenir anonyme. Ceci signifie garder votre réelle identité privée et continuer à être active en ligne. Au niveau le plus basique, ceci signifie de créer des comptes Twitter non associés publiquement à vos détails personnels et autres informations de contacts et pouvoir donner du support a cette campagne en faisant usage de ces profils. Si vous voulez vraiment devenir anonyme en ligne, veuillez lire ceci. 
C. Stratégies pour sécurité numérique en ligne et bien être hors ligne
  1. Veuillez changer vos mots de passe par des phrases de passe. Changez les régulièrement, surtout si vous expérimentez du harcèlement en ligne ou si vous êtes sous attaque de trolls. Gardez vos phrases de passe bien en sécurité! Vous trouverez plus d'informations sur ces questions ici.  
  2. Explorez des outils de sécurité numérique. Take back the tech! a développé cette trousse de sécurité numérique dans laquelle nous recommandons et avons testé des outils pour rendre votre ordinateur et téléphone mobile aussi sûrs que possible. Vous pouvez ainsi choisir les outils dont vous avez besoin pour vous protéger en ligne. 
  3. Prenez soin de vous et faites-en une priorité. La violence cherche à miner votre confiance, sensation de bien être et votre capacité à être un membre actif et engagé de la société. En prenant soin de vous, vous utilisez une forme critique de résistance, vous permettant de reprendre contrôle sur votre vie et commencer un processus de guérison. Vous trouverez des suggestions ici pour prendre soin de vous.